1. Home
  2. FAQ
সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

9995 সম্পর্কে যা জানতে চান — নিবন্ধন, পেমেন্ট, বোনাস, বেটিং বা নিরাপত্তা — সব প্রশ্নের সহজ বাংলা উত্তর পাবেন এখানে।

৬০+
প্রশ্নের উত্তর
৮টি
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলায়
সম্পূর্ণ সহায়তা

বিষয়ভিত্তিক সহায়তা কেন্দ্র

আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী নিচের বিভাগ থেকে সাহায্য নিন

📝
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য আপডেট, KYC যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ সংক্রান্ত সব তথ্য।

💳
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকে পেমেন্টের নিয়ম, সীমা, সময় ও সমস্যার সমাধান।

🎁
বোনাস ও অফার

স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ও ভিআইপি পয়েন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত।

🏏
বেটিং নিয়মকানুন

বেটের ধরন, অডস বোঝার উপায়, বেট বাতিল নীতি, লাইভ বেট ও ক্যাশআউট সুবিধা।

🔒
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পরিচয় যাচাই, ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও প্রতারণা রোধের তথ্য।

📱
অ্যাপ ও প্রযুক্তি

অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টল, আপডেট, প্রযুক্তিগত সমস্যা ও বিভিন্ন ডিভাইসে ব্যবহারের তথ্য।

সম্পূর্ণ প্রশ্নোত্তর

🔍

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে খুঁজুন।

নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিন। জন্মতারিখ যোগ করুন — অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শর্তাবলীতে সম্মতি দিলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পন্ন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিট সময় নেয় এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

না। 9995-এর নীতি অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা পাবেন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাইয়ের পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান পাবেন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। বড় পরিমাণে উইথড্রয়ালের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি দিতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রতারণা রোধ করতে করা হয়। KYC সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, তবে এটি সরাসরি করা যায় না। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর নম্বর পরিবর্তন করা সম্ভব। নিরাপত্তার কারণে এই প্রক্রিয়ায় ৪৮-৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সেলফ-এক্সক্লুশনও অফার করি।

প্রথমে নিশ্চিত হন মোবাইল নম্বর সঠিক দিচ্ছেন কিনা। ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করুন। পাসওয়ার্ড ভুলে থাকলে OTP পদ্ধতি ব্যবহার করুন। এরপরও সমস্যা হলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান — দ্রুত সমাধান দেওয়া হবে।

অবশ্যই। 9995 সম্পূর্ণ মোবাইল-ফ্রেন্ডলি। যেকোনো স্মার্টফোনের ব্রাউজার থেকে ব্যবহার করুন বা অ্যাপ ডাউনলোড করুন। অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন ও পুশ নোটিফিকেশনসহ আরও বেশি সুবিধা পাবেন।

9995-এ ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে সহজেই ডিপোজিট করুন। প্রথমবার ৳৫০০ বা তার বেশি ডিপোজিট করলে ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন।

সাধারণত ৩-৫ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। ব্যস্ত সময়ে (রাত ১০টা-রাত ২টা) সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে কিন্তু সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার বেশি নয়।

9995-এ নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়:
  • বিকাশ — সবচেয়ে জনপ্রিয়, তাৎক্ষণিক
  • নগদ — দ্রুত ও সহজ
  • রকেট — ডাচ-বাংলা ব্যাংক
  • ব্যাংক ট্রান্সফার — বড় পরিমাণের জন্য

প্রথমে ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে লেনদেনের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেব।

ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট লেভেল অনুযায়ী ভিন্ন। ভিআইপি সদস্যরা বেশি পরিমাণ তুলতে পারেন।

ড্যাশবোর্ডে "ডিপোজিট" ক্লিক করুন → "বিকাশ" বেছে নিন → পরিমাণ লিখুন → 9995-এর বিকাশ নম্বরে পেমেন্ট করুন → ট্রানজেকশন আইডি জমা দিন। কয়েক মিনিটেই আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

9995 নিজে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস (বিকাশ/নগদ) সামান্য ফি নিতে পারে — এটা সেই সার্ভিসের নিজস্ব চার্জ।

হ্যাঁ, ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন উইথড্রয়াল করা যায়। রাতেও প্রসেসিং চলে। তবে পিক আওয়ারে (সন্ধ্যা ৭টা-রাত ১১টা) সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। লেনদেন চলমান থাকলে বাতিল করা সম্ভব হতে পারে। তবে ইতিমধ্যে সম্পন্ন হলে ফেরত নিশ্চিত নয়। তাই উইথড্রয়ালের আগে তথ্য দুইবার যাচাই করুন।

বর্তমানে 9995 বাংলাদেশি মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফারকে সমর্থন করে। ক্রিপ্টোকারেন্সি সাপোর্টের বিষয়ে আপডেটের জন্য নিয়মিত সাহায্য কেন্দ্র চেক করুন।

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিট করলেই ১০০% স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস ওয়ালেটে যোগ হবে। ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাস ব্যবহার করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।

না, সরাসরি তোলা যাবে না। বোনাস দিয়ে বেট করতে হবে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট) পূরণের পর বোনাস থেকে জেতা টাকা তোলা যাবে। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে দেখুন।

রিলোড বোনাস হলো মাঝেমধ্যে দেওয়া অতিরিক্ত ডিপোজিট বোনাস। প্রতি সপ্তাহে বা মাসে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিটে অতিরিক্ত শতাংশ বোনাস পাওয়া যায়। অফার সক্রিয় থাকলে ড্যাশবোর্ডে দেখাবে।

নির্দিষ্ট সময়কালে হারানোর একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। যেমন, সপ্তাহে ৳১০,০০০ হারালে ৫% ক্যাশব্যাক মানে ৳৫০০ ফেরত পাওয়া। ভিআইপি সদস্যরা বেশি ক্যাশব্যাক পান।

ফ্রি বেট হলো নিজের টাকা খরচ ছাড়াই বেট করার সুযোগ। বেটিং ফর্মে "ফ্রি বেট" অপশন দেখালে সেটি ক্লিক করে ব্যবহার করুন। ফ্রি বেট থেকে জেতা টাকা নিজের ওয়ালেটে যোগ হয়, তবে ফ্রি বেটের মূল পরিমাণ যোগ হয় না।

নিবন্ধনের সময় "রেফারেল/প্রমো কোড" ফিল্ডে দিন। ডিপোজিটের সময়ও প্রমো কোড ইনপুট করার সুযোগ থাকে। কোড না থাকলে ফাঁকা রেখে দিলেও চলবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস টাকা তোলার আগে কতবার সেটা বেট করতে হবে তার নির্ধারিত সংখ্যা। যেমন ৩০x মানে ৳১০০০ বোনাস পেলে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে। বিস্তারিত শর্তাবলীতে আছে।

হ্যাঁ! 9995-এর রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধুকে রেফার করলে তার প্রথম ডিপোজিটের পর আপনি বোনাস ক্রেডিট পাবেন। ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল কোড পান।

লাইভ বেট হলো ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করার সুবিধা। খেলার ফলাফল পরিবর্তনের সাথে সাথে অডসও পরিবর্তন হয়। এটি দ্রুত সিদ্ধান্তের খেলা — উত্তেজনাপূর্ণ বেটিংয়ের অভিজ্ঞতা দেয়।

অডস হলো জয়ের সম্ভাবনার সংখ্যাভিত্তিক প্রকাশ এবং জিতলে কতটুকু পাবেন তার নির্দেশক। যেমন অডস ২.৫ মানে ৳১০০ বেটে জিতলে পাবেন ৳২৫০ (মূল বেট + ৳১৫০ লাভ)। অডস যত বেশি, ঝুঁকি তত বেশি কিন্তু পুরস্কারও বেশি।

একুমুলেটর (বা অ্যাকু) বেট হলো একাধিক বেট একসাথে মিলিয়ে করা। সব বেট সঠিক হলেই জয়, একটা ভুল হলেই পুরো বেট হারবেন। কিন্তু সব ঠিক হলে পুরস্কার বহুগুণ বাড়ে। এটি ঝুঁকিপূর্ণ কিন্তু আকর্ষণীয়।

হ্যাঁ। ম্যাচ বাতিল, মুলতবি বা অন্য কারণে বেট ভয়েড হলে মূল বেটের টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। এটি সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয় এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে আসে।

ক্যাশআউট হলো ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট সেটেল করার সুবিধা। আপনার বেট জেতার পথে থাকলে আংশিক মুনাফা নিয়ে বেট বন্ধ করতে পারবেন। অথবা হারার পথে থাকলে কিছুটা টাকা বাঁচাতে পারবেন।

9995-এ নিচের খেলায় বেট করতে পারবেন:
  • ক্রিকেট (আইপিএল, বিপিএল, টেস্ট, ওডিআই, টি-২০)
  • ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বুন্দেসলিগা, চ্যাম্পিয়ন্স লিগ)
  • টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল
  • কাবাডি, লটারি ও আরও অনেক

বেশিরভাগ মার্কেটে ন্যূনতম বেট ৳৫০। কিছু বিশেষ মার্কেটে ন্যূনতম পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে। সর্বোচ্চ বেটের সীমা অ্যাকাউন্ট লেভেল ও ম্যাচ অনুযায়ী নির্ধারিত।

লটারি পেজে যান, পছন্দের নম্বর বা স্বয়ংক্রিয় পিক বেছে নিন এবং টিকিট কিনুন। ড্র ফলাফল নির্ধারিত সময়ে ঘোষণা করা হয় এবং জয়ীদের ব্যালেন্সে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরস্কার যোগ হয়।

হাই রোলার হলো বড় অঙ্কের বেটের জন্য আলাদা প্ল্যাটফর্ম। এখানে উচ্চতর বেট সীমা, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, বিশেষ বোনাস ও এক্সক্লুসিভ অফার পাবেন।

বিশ্লেষণ পেজে ম্যাচের পরিসংখ্যান, দলের ফর্ম, হেড-টু-হেড রেকর্ড ও বিশেষজ্ঞ পূর্বাভাস পাবেন। এই তথ্য ব্যবহার করে স্মার্ট বেটিং করুন এবং জয়ের সম্ভাবনা বাড়ান।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। 9995-এ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও টাকা আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। সাপোর্টে জানান যাতে অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়। যদি সম্ভব হয় টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করুন। কখনো পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

কখনো না। 9995-এর কোনো কর্মী ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক পিন জানতে চাইবেন না। কেউ এটা চাইলে সেটা প্রতারণা — সাথে সাথে যোগাযোগ বন্ধ করুন ও সাপোর্টে জানান।

দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগে সন্দেহজনক লগইনের তথ্য স্ক্রিনশট নিন। প্রয়োজনে সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেবে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও KYC যাচাইয়ের জন্য নির্ধারিত নিরাপদ পার্টনারের সাথে যোগাযোগ হয়। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করার অনুরোধ করুন। তদন্তের পর যদি প্রমাণিত হয় যে প্রতারণা হয়েছে, তাহলে ক্ষতিপূরণের বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।

ডাউনলোড পেজে যান এবং আপনার ডিভাইস অনুযায়ী (Android বা iOS) লিংকে ক্লিক করুন। Android-এ APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন (Unknown Sources চালু রাখুন)। iOS-এ App Store থেকে ডাউনলোড করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। কোনো সাবস্ক্রিপশন ফি বা ডাউনলোড চার্জ নেই। শুধু ইন্টারনেট সংযোগ থাকলেই ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাপ খুললে নতুন আপডেট থাকলে নোটিফিকেশন আসবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করুন। নিয়মিত আপডেট রাখলে নতুন ফিচার ও নিরাপত্তা উন্নতি পাবেন।

প্রথমে অ্যাপ সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। না হলে ফোন রিস্টার্ট করুন। ক্যাশে ক্লিয়ার করুন (Settings > Apps > 9995 > Clear Cache)। সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন।

Android 5.0 বা তার উপরে এবং iOS 11 বা তার উপরে 9995 অ্যাপ চলবে। পুরনো OS-এ চলবে না হলে ব্রাউজার থেকে 9995.best ব্যবহার করুন — পূর্ণ সুবিধা পাবেন।

দুটোতেই সব সুবিধা পাবেন। তবে অ্যাপে পাবেন — দ্রুত লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন (ম্যাচ শুরু ও রেজাল্টের নোটিফিকেশন), বায়োমেট্রিক লগইন এবং অফলাইনে স্কোর ট্র্যাকিং।

নিবন্ধনের পর থেকেই ভিআইপি পয়েন্ট জমা শুরু হয়। প্রতিটি বেট থেকে পয়েন্ট পাবেন। নির্দিষ্ট পরিমাণ পয়েন্ট জমলে পরের ভিআইপি স্তরে উঠবেন। বিস্তারিত ভিআইপি পেজে দেখুন।

ভিআইপি সদস্যরা পান: উচ্চতর ক্যাশব্যাক %, দ্রুত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, জন্মদিনের বিশেষ বোনাস, এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্টে আমন্ত্রণ এবং উচ্চতর বেট সীমা।

প্রতি ৳১০০ বেটে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ পয়েন্ট যোগ হয়। স্পোর্টস বেট, ক্যাসিনো ও লটারি — সব থেকে পয়েন্ট পাবেন। বোনাস দিয়ে করা বেটে পয়েন্ট কম বা শূন্য হতে পারে।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট সময়ে (সাধারণত ৬ মাস বা ১ বছরে) প্রয়োজনীয় পয়েন্ট না জমালে লেভেল কমতে পারে। তবে সর্বোচ্চ ভিআইপি স্তরে থাকলে লাইফটাইম সুবিধা পাওয়ার সুযোগ আছে।

ভিআইপি লেভেল অনুযায়ী বেটের সর্বোচ্চ সীমা ২ থেকে ১০ গুণ পর্যন্ত বেশি হতে পারে। সর্বোচ্চ ভিআইপিদের জন্য কাস্টম সীমা নির্ধারণ করা সম্ভব।

হ্যাঁ। সাধারণ সদস্যের ৩-৫ মিনিটের বিপরীতে ভিআইপি সদস্যদের উইথড্রয়াল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রসেস করা হয় — প্রায় তাৎক্ষণিক। ব্যস্ত সময়েও বিলম্ব কম হয়।

দ্রুত সহায়তা

👤
নিবন্ধন করুন

বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন
🔑
লগইন করুন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন
📲
অ্যাপ ডাউনলোড

Android ও iOS-এ পাবেন
👑
ভিআইপি সুবিধা

এক্সক্লুসিভ অফার দেখুন
🛡️
দায়িত্বশীল খেলা

নিরাপদে খেলার গাইড
💬
সাহায্য কেন্দ্র

লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ
💬
উত্তর খুঁজে পাচ্ছেন না?

আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। বাংলায় লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।

সবচেয়ে জনপ্রিয় প্রশ্ন
🚀

প্রশ্ন পেলেন? এখনই শুরু করুন!

9995-এ বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন, ১০০% স্বাগত বোনাস নিন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

🎁 বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন সাপোর্টে যোগাযোগ
বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম বাংলায় সাপোর্ট তাৎক্ষণিক পেমেন্ট SSL সুরক্ষিত
English