আপনি 9995 ব্যবহার করার সময় যে তথ্য দেন সেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। পড়তে পাঁচ মিনিট লাগবে, কিন্তু জানাটা জরুরি।
6টি মূল নীতি যা 9995-এর গোপনীয়তা সংস্কৃতির ভিত্তি
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকগুলো যে প্রযুক্তি ব্যবহার করে, 9995-ও ঠিক সেটাই ব্যবহার করে।
9995 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না।
আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কোথায় ব্যবহার করি — সব কিছু এই পেজে স্পষ্টভাবে বলা আছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজে।
9995-এর নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সাথে সাথে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
9995-এ নিবন্ধন বা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়া। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে নেওয়া হয় না।
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি, KYC যাচাই | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগের তথ্য | OTP, নোটিশ, গ্রাহক সেবা | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| কার্যকলাপ লগ | নিরাপত্তা, প্রতারণা রোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ডিভাইস তথ্য | অ্যাপ উন্নয়ন, সমস্যা সমাধান | বৈধ স্বার্থ |
| কুকি ডেটা | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | সম্মতি |
9995 মাঝে মাঝে নতুন অফার, বোনাস বা আপডেটের বিষয়ে SMS বা ইমেইল পাঠাতে পারে। আপনি যদি এই ধরনের বার্তা না চান, সাপোর্টে জানালে সাথে সাথে বন্ধ করে দেওয়া হবে। এটি ঐচ্ছিক এবং আপনার অধিকার।
9995 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা আপনার পরবর্তী ভিজিটকে সহজ করে তোলে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 9995-এ লগইন করা যাবে না।
9995 কখনো কুকির মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না। এই ধরনের সংবেদনশীল তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়।
9995 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সংস্থার সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয়।
প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
নিষিদ্ধ: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো ভাগ করা হয় না।
9995-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। এটি শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — বাস্তব প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা।
কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে 9995 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে। এটি আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব।
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। 9995 এই অধিকারকে সম্মান করে।
সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে (support@9995.best) যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।
9995 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের তথ্য শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 9995 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান। এটি শুধু নিয়মের ব্যাপার নয় — এটি সামাজিক দায়িত্ব।
9995 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সংরক্ষণকালের সিদ্ধান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নেওয়া হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবার রেকর্ড | ৩ বছর | মান নিয়ন্ত্রণ ও বিবাদ নিষ্পত্তি |
| বিপণন পছন্দ | অনুমতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার সম্মতি ভিত্তিক |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১ বছর | পরিষেবা উন্নয়ন |
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
9995 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিচের উপায়ে আপনাকে জানানো হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে জানানো হবে। সেই সময়ের মধ্যে আপত্তি না জানালে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে 9995-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে, কিন্তু সেটা আগেই জানানো হবে।
9995 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 9995 সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন নিশ্চিন্তে 9995-এ নিবন্ধন করুন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার খেলা নিরাপদ।